• إن لم يتوفر المنتج المطلوب، سنعرض عليك استبدالًا ببديل مساوٍ أو استرداد المبلغ.

سياسة الخصوصية

نحن في الطرحة نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وزوار موقعنا الإلكتروني تشرح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، والتدابير التي نتخذها لحماية بياناتك. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع نوعين أساسيين من المعلومات من مستخدمينا:

1.1. البيانات الشخصية التي تقدمها مباشرة

وهي المعلومات التي تزودنا بها طواعية عند التسجيل، أو إتمام عملية شراء، أو الاشتراك في النشرة البريدية، أو التواصل معنا. قد تشمل هذه البيانات ما يلي:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الإقامة أو العمل.

• بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة.

• بيانات المعاملات والدفع: معلومات الشراء، تفاصيل الفواتير. (ملاحظة: لا يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الحساسة على خوادمنا؛ بل تتم معالجتها من خلال [أدخل اسم بوابة الدفع] بشكل آمن).

• المراسلات: المعلومات التي ترسلها إلينا عند التواصل مع فريق الدعم أو الإجابة على استطلاعات الرأي.

1.2. البيانات التي يتم جمعها تلقائياً (بيانات الاستخدام)

نقوم بجمع معلومات تلقائية عن كيفية وصولك واستخدامك للموقع، والتي لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر. قد تشمل هذه البيانات:

• معلومات الجهاز: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، إعدادات اللغة.

• بيانات التصفح: الصفحات التي زرتها، الروابط التي نقرت عليها، تاريخ ووقت زيارتك، والصفحة التي أحالتك إلى موقعنا.

---

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة، تشمل:

1. تقديم الخدمات: لتشغيل وصيانة الموقع، وتقديم الخدمات التي طلبتها (مثل معالجة الطلبات وإرسال المنتجات).

2. التواصل: لإرسال تأكيدات الطلبات والفواتير والإشعارات التقنية أو التحديثات الأمنية.

3. التسويق والإعلانات: لإرسال النشرات الإخبارية، العروض الترويجية، أو مواد التسويق، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4. تحسين التجربة: لتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع وتقييم أداء خدماتنا من أجل تطويرها وتحسينها.

5. الأمان والاحتيال: للكشف عن ومنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية الأخرى وحماية أمن موقعنا.

6. الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

---

3. مشاركة وكشف المعلومات

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية فقط:

• مقدمو الخدمات الخارجيون: نشارك بيانات مع شركاء موثوقين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع، استضافة المواقع، تحليلات البيانات، خدمات البريد الإلكتروني). هؤلاء الشركاء ملزمون بالسرية ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات لنا.

• لأسباب قانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر من المحكمة أو استجابة لطلب مشروع من سلطة عامة.

• نقل الأعمال: في حالة بيع أو دمج أو تصفية أصول الشركة، قد يتم نقل معلومات المستخدم كجزء من الأصول المنقولة.

---

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتتبع النشاط على موقعنا والاحتفاظ ببعض المعلومات. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك.

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: أساسية لتشغيل الموقع.

• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا في تحليل استخدام الموقع وتحسين أدائه (مثل Google Analytics).

• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل الكوكيز على وظائف الموقع.

---

5. أمن البيانات

نحن نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان والوصول غير المصرح به وسوء الاستخدام. يتم تشفير البيانات الحساسة (مثل بيانات الدفع) باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمان أي نظام نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.

---

6. حقوق المستخدمين

يحق لك بصفتك مستخدماً، ضمن القيود القانونية، ممارسة الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة.

• الحق في الحذف (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.

• الحق في سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك، فلديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه.

---

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم تحديث "تاريخ آخر تحديث" في بداية السياسة. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تعديلات. يعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات بمثابة موافقة منك على السياسة المعدلة.

---

8. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا

سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق الشحن

نحن نقدم خدمة الشحن إلى:

• [ جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.]

---

2. أوقات معالجة الطلبات

• وقت المعالجة: يتم معالجة جميع الطلبات خلال [3] أيام عمل (من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية).

• يتم إرسال تأكيد الطلب مع رقم التتبع (إن وجد) عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب.

• نحن لا نقوم بالشحن في [أيام العطلات الأسبوعية أو العطلات الرسمية].

• ملاحظة: قد تستغرق معالجة الطلبات وقتًا أطول خلال فترات الذروة الترويجية أو الإجازات.